La qualitat immobiliària – Edició juliol 2023

Descripció

SESSIONS: 2 (DE 2 HORES)

HORES TOTALS: 4 HORES

En aquest mercat amb tanta competència i tan poc regulat, proposem competir amb la qualitat com a bandera, i no menysvalorant el nostre treball (baixant comissions) ni ampliant els horaris. Expliquem com en un curs dirigit a autònoms o gerents, responsables o directors d’agències immobiliàries.

Aquest curs es divideix en dues sessions:

1. La qualitat immobiliària: es pot mesurar la qualitat del servei que ofereix un agent immobiliari?

Els objectius són millorar la qualitat del servei i la percepció que el client té de la qualitat del servei. També dotar a participants de coneixements i eines perquè puguin:

• Dissenyar uns estàndards de qualitat concordes al seu model de negoci o tipologia de client.
• Proposar objectius de qualitat.
• Controlar l’assoliments aconseguits.

2. La qualitat immobiliària: dignificar la professió.

En aquesta sessió ens basem en el respecte a la legislació de protecció dels drets de consumidors i usuaris; entendre els valors i principis, evitar reclamacions de clients, evitar interpretacions abusives per
part dels client dels seus drets.

IMPORTANT:

• Aquest curs es realitzarà online a través del programa Zoom. Quan enviem el recordatori d’inscripció un o dos dies abans del curs, posarem un enllaç que donarà accés el dia i l’hora establerts.
• A partir de les 10.30h no donarem accés a la formació a cap participant per garantir el bon funcionament del curs. Per tant preguem puntualitat.
• Per rebre els materials és necessari assistir a totes les sessions del curs i respondre les enquestes corresponents.