La calidad inmobiliaria – Edición noviembre 2023

Descripción

SESIONES: 2 (DE 2 HORAS)

HORAS TOTALES: 4 HORAS

En este mercado con tanta competencia y tan poco regulado, proponemos competir con la calidad como bandera, y no minusvalorando nuestro trabajo (bajando comisiones) ni ampliando los horarios. Expliquemos cómo en un curso dirigido a autónomos o gerentes, responsables o directores de agencias inmobiliarias.

Este curso se divide en dos sesiones:

1. La calidad inmobiliaria: ¿se puede medir la calidad del servicio que ofrece un agente inmobiliario?

Los objetivos son mejorar la calidad del servicio y la percepción que el cliente tiene de la calidad del servicio. También dotar a participantes de conocimientos y herramientas porque puedan:

• Diseñar unos estándares de calidad acordes a su modelo de negocio o tipología de cliente.
• Proponer objetivos de calidad.
• Controlar los logros conseguidos.

2. La calidad inmobiliaria: dignificar la profesión.

En esta sesión nos basamos en el respecto a la legislación de protección de los derechos de consumidores y usuarios; entender los valores y principios, evitar reclamaciones de clientes, evitar interpretaciones abusivas por
parte de los cliente de sus derechos.

IMPORTANTE:

• Este curso se realizará online a través del programa Zoom. Cuando enviamos el recordatorio de inscripción uno o dos días antes del curso, pondremos un enlace que dará acceso el día y la hora establecidos.
• A partir de las 10.30h no daremos acceso a la formación a ningún participante para garantizar el buen funcionamiento del curso. Por lo tanto rogamos puntualidad.
• Para recibir los materiales es necesario asistir a todas las sesiones del curso y responder las encuestas correspondientes.