Inteligencia emocional aplicada al proceso comercial

Esta formación se centra en la aplicación práctica de la inteligencia emocional, se trata de un taller diseñado para sacar a los participantes de su zona de confort de manera efectiva.

Su objetivo principal es transformar las reacciones impulsivas del agente comercial en respuestas estratégicas y controladas, permitiéndole dominar el clima emocional de la conversación de venta y negociación.

Al finalizar el taller, los participantes habrán desarrollado habilidades que se traducen en beneficios tangibles:

• Más Solvencia Emocional: Capacidad superior para afrontar objeciones, la presión y el conflicto sin desbordarse.

• Incremento del Rendimiento Comercial: Reducción de comportamientos impulsivos que generan pérdidas de oportunidades, lo que impacta directamente en la efectividad en ventas.

• Mejora de la Relación con el Cliente: Mayor capacidad para generar confianza y credibilidad en los clientes mediante una conexión y comprensión auténticas.

• Dominio del Clima de Venta: Dominio del estado emocional de la conversación, pasando de ser reactivo a ser un Gestor de Estados que reconduce la venta.

• Cohesión y Clima Positivo: Más entendimiento mutuo y mejor clima profesional dentro del equipo.