CHATBOTS: empleats que venen 24/7

Descripció

Un chatbot és un programa informàtic que atén en temps real a les preguntes i sol·licituds més freqüents dels clients que entren en la nostra pàgina web, augmentant la conversió, és a dir, fomentant que el potencial comprador ens deixi les seves dades de contacte i les seves consultes i, per tant, ajudant a generar més vendes. En aquest curs aprendrem com funcionen els chatbots, els diferents tipus que existeixen i els avantatges i beneficis que poden proporcionar a la nostra agència. A més, utilitzarem un chatbot gratuït i molt fàcil d’implementar per a mostrar com crear una seqüència conversacional i integrar-la en la nostra pàgina web.

PROGRAMA

• Què és un chatbot.
• Tipus de chatbots: ITR (Resposta d’Interacció de Text), cognitius i de paraula clau.
• Característiques, avantatges i beneficis de cada tipus.
• Usos i aplicacions.
• Pràctica: crear una seqüència conversacional amb un chatbot gratuït i integrar-la en la nostra web.

PROFESSOR

Miguel Tapia

IMPORTANT:

• Aquest curs es realitzarà online a través del programa Zoom. Quan enviem el recordatori d’inscripció un o dos dies abans del curs, posarem un enllaç que donarà accés el dia i l’hora establerts.
• A partir de les 10.30h no donarem accés a la formació a cap participant per garantir el bon funcionament del curs. Per tant preguem puntualitat.
• Per rebre els materials és necessari assistir a totes les sessions del curs i respondre les enquestes corresponents.